W e-commerce spotykamy dwa główne typy wyłudzeń: klient twierdzi, że paczka była niekompletna, lub zgłasza reklamację, odsyłając produkt, który kupił dawno temu. W tym artykule pokazujemy, jak monitoring procesów magazynowych i numery seryjne w PP Mag pomagają w obronie przed tymi sytuacjami.
Rodzaje wyłudzeń
- Brak produktu w paczce – klient twierdzi, że w paczce czegoś brakowało, mimo że została ona prawidłowo skompletowana.
- Fałszywy zwrot starego produktu – klient odsyła produkt, który nie pochodzi z ostatniego zamówienia, np. kupiony rok temu.
Oba przypadki generują straty finansowe i komplikują procesy logistyczne.
Monitoring
Magazyny wyposażone w monitoring wizyjny mają dostęp do zapisu procesu pakowania przesyłki. Problemem jest ustalenie kiedy i przez kogo dana paczka została przygotowana.
PP Mag zapisuje dokładnie, kto i kiedy wykonywał kompletację i pakowanie. W przypadku sporu można szybko wygenerować historię działań dla danego zamówienia i określić kto i dokładnie kiedy spakował przesyłkę. Po poinformowaniu kupującego, że na zapisie z monitoringu widać wyraźnie, że produkt został spakowany, najczęściej odstępuje on od dalszych roszczeń.
Numery seryjne
Jeśli sprzedajesz produkty, które mają numery seryjne, zapisuj je w systemie podczas pakowania. W dokumencie sprzedaży można przypisać numer seryjny do każdego sprzedanego produktu (każdej pozycji).
Mając taką informację, łatwo sprawdzić, czy zwracany produkt był faktycznie kupiony w danym zamówieniu.
PP Mag umożliwia zapisanie numeru seryjnego produktu w opisie pozycji dokumentu. Dodatkowo zeskanowanie kodu kreskowego reprezentującego numer seryjny ustrzeże cię przed kosztowną literówką.
Chcesz chronić swój magazyn i e-commerce przed wyłudzeniami?
Skontaktuj się z nami – pokażemy, jak PP Mag pozwala monitorować procesy, rejestrować numery seryjne i skutecznie weryfikować reklamacje, minimalizując ryzyko strat.
Zapis numerów seryjnych działa obecnie tylko dla Subiekta nexo, ale jako producent oprogramowania możemy dodać tę funkcjonalność również dla Subiekta GT.
Nie przegap okazji!
Zadzwoń do nas, a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!
Zamów bezpłatną rozmowę z naszym ekspertem i zobacz jak nasze narzędzia mogą zautomatyzować pracę w Twojej firmie!
Wystarczy jedno kliknięcie, aby umówić się z naszym specjalistą, którego możesz zapytać o wszystko!
Kontakt Zamów konsultację Instrukcje Aktualizacje Home
NEWSLETTER
Nie przegap informacji o nowościach, które mogą usprawnić Ci pracę!
Zapisz się do naszego newslettera, a co miesiąc otrzymasz zbiorczą informację o wszystkich zmianach w naszych programach!
Okienko zapisu do newslettera pojawi się po kliknięciu przycisku poniżej. Pamiętaj, aby potwierdzić zapis w mailu, który do Ciebie wyślemy.
Zapisując się na newsletter, wyrażasz zgodę na wysyłkę przez LC SOFT sp. z o.o. newslettera na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej, zgodnie z treścią polityki prywatności.
Zamów prezentację systemu!
