Najważniejsze zmiany z tygodnia od 5 do 9 października 2026 r., które dotyczą sklepów internetowych i ich magazynów.
Wolisz obejrzeć? Ten przegląd w 5 minut:
Allegro: zmiany od 27 i 28 października
Allegro opublikowało zbiorczy komunikat o zmianach w regulaminach. Najważniejsze wchodzą 27 i 28 października. Do tego w Wysyłam z Allegro działają już podpowiedzi wymiarów paczki, a do 18 października trwają Allegro Days.
28 października: problemy z zakupem zamiast Dyskusji, 24 godziny na odpowiedź
Nowy sposób zgłaszania problemów z zakupem, który zastępuje Dyskusje, znają już sprzedający jako osoby prywatne. Od 28 października obejmie także sprzedających na kontach firmowych na każdym rynku. Dyskusje założone przed tą datą obsługuje się tak jak dotychczas. Zasada czasu reakcji zostaje: na pierwszą wiadomość kupującego sprzedający ma 24 godziny, bez sobót, niedziel i dni wolnych od pracy. Warto ustalić, kto w firmie odpowiada na takie zgłoszenia, zanim w sezonie przedświątecznym przybędzie zamówień.
Najważniejsze zmiany wprowadzimy 27 i 28 października. Znajdziesz wśród nich nowy sposób obsługi problemów z zakupami, który zastąpi obecne Dyskusje. Możesz go już znać, jeśli sprzedajesz jako osoba prywatna. Od 28 października zmianę wprowadzimy także dla sprzedających na kontach firmowych (…) Dyskusje założone przed tą datą obsłużysz tak, jak dotychczas (…) Najważniejsze zasady obsługi pozostaną takie same jak w Dyskusjach. Masz 24 godziny na odpowiedź na pierwszą wiadomość kupującego (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy).
Źródło: Allegro, 7.10.2026
27 października: Allegro Kurier Pocztex do 120 cm i doprecyzowana definicja paczki niestandardowej
Dla Allegro Kurier Pocztex maksymalna długość najdłuższego boku przesyłki standardowej rośnie z 90 do 120 cm. Jednocześnie Allegro doprecyzowuje, kiedy paczka w metodach Allegro Pocztex jest niestandardowa: nawet przy standardowej sumie boków liczy się między innymi nieregularny kształt, wystające elementy albo kilka części połączonych w jedną. Koperty do 70 x 60 cm, także bąbelkowe i foliowe, są traktowane jak paczki standardowe. Magazyn, który pakuje długie lub nietypowe produkty, powinien porównać swoje opakowania z nową definicją, żeby uniknąć dopłat.
Doprecyzujemy definicję przesyłki niestandardowej dla metod dostawy Allegro Pocztex. Dzięki temu prawidłowo sklasyfikujesz swoje paczki i unikniesz ewentualnych dopłat. (…) Nawet jeśli suma boków paczki mieści się w standardowych wymiarach, to uznamy ją za niestandardową, gdy: ma nieregularny kształt (…) ma wystające elementy (…) Wyjątek: przesyłkę w kopercie (także bąbelkowej lub foliowej) o maksymalnych wymiarach 70 cm x 60 cm traktujemy jak paczkę standardową. (…) Poprawimy w regulaminie maksymalną długość przesyłki standardowej (najdłuższego boku) dla metody Allegro Kurier Pocztex: z 90 cm na 120 cm.
Źródło: Allegro, 7.10.2026
27 października: One Fulfillment z etykietowaniem wymaga dokładnego awizo
Zmiana dotyczy sklepów, które dostarczają do magazynu One Fulfillment by Allegro nieoznakowane produkty do etykietowania. W awizo każdej dostawy trzeba będzie podać metodę dostawy (przy własnym transporcie także numer rejestracyjny pojazdu), liczbę i typ kartonów, palet lub kontenerów oraz liczbę sztuk każdego SKU w poszczególnych kartonach lub na paletach. Dostawy, których nie da się zidentyfikować, wrócą do sprzedającego na jego koszt.
Ta zmiana dotyczy Cię, jeśli korzystasz z usługi etykietowania w naszym magazynie (…) Będziemy wymagać, aby awizo każdej takiej dostawy zawierało informacje, które pozwolą nam ją jednoznacznie zidentyfikować. (…) Jeśli nie będziemy mogli zidentyfikować paczki przez brak tych informacji, nie przyjmiemy jej do magazynu. Takie przesyłki będziemy odsyłać na Twój koszt.
Źródło: Allegro, 7.10.2026
Już działa: podpowiedzi wymiarów paczki w Wysyłam z Allegro
W formularzu nadawania przesyłki w Wysyłam z Allegro pojawia się podpowiedź rozmiaru opakowania. Allegro tworzy ją przy pomocy AI, na podstawie danych historycznych i opakowań zapisanych w zakładce Moje opakowania. Bez zapisanych opakowań system podpowiada standardowe wymiary, więc żeby podpowiedzi miały sens, trzeba najpierw wpisać kartony, których faktycznie używa magazyn.
W formularzu nadawania przesyłki zobaczysz sugestię rozmiaru opakowania. (…) Podpowiedzi tworzymy przy pomocy sztucznej inteligencji (AI), na podstawie danych historycznych i informacji z zakładki Moje opakowania. (…) Jeśli nie dodasz nic w tej zakładce, podpowiemy Ci standardowe wymiary paczek.
Źródło: Allegro, 8.10.2026
Do 18 października: Allegro Days i AlleObniżka
Kolejna edycja Allegro Days i Allegro Days AlleObniżka trwa na wszystkich rynkach do 18 października, a oferty nadal można zgłaszać. Warunkiem w Allegro Days jest obniżka ceny o co najmniej 5% względem najniższej ceny w ofercie z ostatnich 30 dni. Od sprzedaży w ofertach z Allegro Days Allegro nie nalicza dodatkowej prowizji.
Nadal możesz zgłaszać oferty do nowych edycji naszych akcji (…) Kampanie na wszystkich rynkach potrwają do 18 października. (…) Dodatkowo obniżasz cenę produktu o co najmniej 5% w stosunku do najniższej ceny w tej ofercie z ostatnich 30 dni (…) Nie naliczamy dodatkowej prowizji od sprzedaży w ofertach z kampanii.
Źródło: Allegro, 5.10.2026
Sprzedaż do Niemiec: przycisk zamówienia i przycisk odstąpienia
Sklep, który kieruje ofertę na rynek niemiecki, podlega niemieckim przepisom niezależnie od kraju siedziby. Dwa z nich dotyczą przycisków w sklepie.
Pierwszy to przycisk zamówienia. Niemiecki kodeks cywilny wymaga, żeby był opisany słowami „zahlungspflichtig bestellen” (zamawiam z obowiązkiem zapłaty) albo równie jednoznacznie. 17 września 2026 r. berliński Kammergericht uznał, że przycisk z samym napisem „Bestellen” nie doprowadził do zawarcia umowy, i nakazał sprzedawcy samochodów elektrycznych zwrot 53 217,73 euro po mniej więcej roku użytkowania auta. Sąd dopuścił rewizję do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości, więc ostatnie słowo należy do BGH. Dwa dni wcześniej Wyższy Sąd Krajowy we Frankfurcie nad Menem nieprawomocnie oddalił niemal identyczne powództwo.
Drugi to przycisk odstąpienia od umowy, obowiązkowy od 19 czerwca 2026 r. Ma być dostępny przez cały okres odstąpienia, wyraźnie widoczny i osiągalny bez logowania (chyba że umowę zawarto w aplikacji). Jeśli konsument nie został poinformowany o funkcji odstąpienia, termin wydłuża się z 14 dni do roku i 14 dni. Pierwsze upomnienia już są: Wettbewerbszentrale zakwestionowała sklep, w którym funkcja odstąpienia była schowana w stopce (koszt upomnienia 417,30 euro), a Verbraucherzentrale Hessen zażądała 365,30 euro od sklepu bez elektronicznej funkcji odstąpienia.
Dla sklepu z niemiecką wersją językową oznacza to przejrzenie ostatniego ekranu zamówienia i stopki. Dla magazynu brak prawidłowej funkcji odstąpienia oznacza ryzyko zwrotów nawet wiele miesięcy po sprzedaży.
Sprzedawca samochodów elektrycznych musi oddać klientowi 53 217,73 euro, chociaż kupujący jeździł autem mniej więcej rok. Tak orzekł 17 września 2026 r. berliński Kammergericht (…) Przycisk wieńczący zamówienie miał tylko napis „Bestellen”, czyli „zamów”, bez informacji, że kliknięcie rodzi obowiązek zapłaty. (…) Sąd dopuścił rewizję do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości (Bundesgerichtshof, BGH) (…) Dwa dni wcześniej, 15 września 2026 r., Wyższy Sąd Krajowy we Frankfurcie nad Menem w sprawie 9 U 76/25 oddalił niemal identyczne powództwo. (…) Paragraf 312j ust. 3 BGB wymaga, by przycisk składania zamówienia w sklepie internetowym był opisany słowami „zahlungspflichtig bestellen”, czyli „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, albo innym równie jednoznacznym sformułowaniem.
Niemcy wdrożyły go nowym § 356a BGB; ustawa ukazała się w federalnym dzienniku ustaw 5 lutego 2026 r., a przepis stosuje się od 19 czerwca 2026 r. do umów zawieranych na odległość przez strony internetowe i aplikacje (…) przycisk z napisem „Vertrag widerrufen”, czyli „odstąp od umowy”, musi być dostępny przez cały okres odstąpienia, wyraźnie widoczny i łatwo osiągalny, bez konieczności logowania, chyba że umowę zawarto w aplikacji. (…) jeśli konsument nie został poinformowany o funkcji odstąpienia, termin na odstąpienie wydłuża się z 14 dni do roku i 14 dni. (…) niemieckie przepisy stosuje się do sklepu, który kieruje ofertę na rynek niemiecki, niezależnie od kraju jego siedziby. (…) zakwestionowała sklep, w którym funkcja odstąpienia była ukryta w stopce pod niewyróżnionym linkiem „Widerruf & Rückgabe” (…) Koszt upomnienia wyniósł 390 euro plus 7 proc. VAT, czyli 417,30 euro. W drugim opisanym przypadku Centrala Konsumencka Hesji (Verbraucherzentrale Hessen) zażądała 365,30 euro od sklepu, który w ogóle nie miał elektronicznej funkcji odstąpienia
Źródło: ecommercenews.pl, 2.10.2026
Amazon.de: paczki do firm mają docierać w godzinach pracy
Od 30 września Amazon mierzy sprzedawcom FBM na Amazon.de nowy wskaźnik Business Hour Delivery Rate, czyli odsetek paczek doręczonych klientom Amazon Business w godzinach ich pracy. Gdy firma nie ustawiła własnych godzin, Amazon przyjmuje poniedziałek-piątek od 9:00 do 17:30 czasu lokalnego, więc doręczenie w sobotę liczy się jako poza godzinami. Wymagane jest 90%. Gdy średni wynik z 14 dni spadnie poniżej tego progu, sprzedawca dostaje ostrzeżenie. Przy wyniku trwale poniżej 80% i braku poprawy w ciągu 30 dni od ostrzeżenia oferty FBM mogą zostać wyłączone dla klientów firmowych, najwcześniej 30 października 2026 r. Wskaźnik nie obejmuje kont, które w 14 dniach wysłały do firm mniej niż 20 sztuk, ani ofert FBA. Według ecommercenews.pl, który powołuje się na komunikat Amazon dla sprzedawców w USA i serwis onlinemarktplatz.de, ocenie nie podlegają też sprzedawcy korzystający jednocześnie z Automated Handling Time, Shipping Settings Automation i Amazon Buy Shipping.
Wynik zależy od dnia nadania i przewoźnika. Sklep wysyłający z Polski do firm w Niemczech powinien sprawdzić w Seller Central, które paczki doszły poza godzinami pracy, i ustawić nadawanie tak, żeby doręczenia nie wypadały w weekend.
Od 30 września Amazon sprawdza, czy paczki wysyłane przez sprzedawców do firm kupujących na Amazon.de docierają wtedy, gdy odbiorca ma otwarte biuro, warsztat lub magazyn. Nowy wskaźnik nosi nazwę Business Hour Delivery Rate (…) Wymagany poziom to 90 proc. (…) Gdy firma niczego nie ustawiła, Amazon przyjmuje od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:30 czasu lokalnego. (…) Sobotnie doręczenie, które dla klienta indywidualnego bywa zaletą, przy domyślnych godzinach pracy firmy jest liczone jako doręczenie poza godzinami. (…) Ocenie nie podlegają konta, które w 14-dniowym okresie pomiaru wysłały do klientów firmowych mniej niż 20 sztuk towaru. Drugie wyłączenie dotyczy sprzedawców, którzy jednocześnie korzystają z trzech narzędzi Amazon: Automated Handling Time (…) Shipping Settings Automation (…) oraz Amazon Buy Shipping (…) Serwis onlinemarktplatz.de potwierdza, że to samo zwolnienie obowiązuje na rynku niemieckim. (…) nowa zasada nie wpływa na oferty realizowane przez FBA (…) Jeżeli wskaźnik utrzymuje się trwale poniżej 80 proc. i w ciągu 30 dni od ostrzeżenia nie widać poprawy, oferty FBM mogą zostać wyłączone dla klientów Amazon Business. (…) Najwcześniejszym terminem dezaktywacji jest 30 października 2026 r.
Źródło: ecommercenews.pl, 2.10.2026
Zwroty po świętach: koszt warto policzyć już w październiku
Brytyjski serwis ChannelX zebrał dane o zwrotach w sezonie świątecznym. Średni wskaźnik zwrotów w e-commerce wyniósł w 2024 r. 20,4%, a z towaru kupionego na święta wraca 20-25%. Zgłoszeń zwrotu przybywa o 25-45% tuż po Bożym Narodzeniu, od 26 grudnia, a szczyt przypada na pierwsze dni stycznia. W Wielkiej Brytanii w pierwszych 2 dniach stycznia 2025 r. zwrotów było o 42% więcej niż rok wcześniej. Serwis nie podaje źródeł tych liczb.
Paweł Zakielarz, prezes ShopReturns, zwraca uwagę, że koszt odebrania, sprawdzenia i ponownego wprowadzenia zwrotów do sprzedaży jest częścią marży z pierwotnego zamówienia. Dla magazynu to sygnał, żeby już teraz zaplanować ludzi i miejsce na przyjmowanie zwrotów na przełom grudnia i stycznia.
Średni wskaźnik zwrotów w e-commerce wyniósł w 2024 r. 20,4%. Zwroty świąteczne są wyraźnie wyższe: wraca mniej więcej 20-25% towaru kupionego na święta. Liczba zgłoszeń zwrotu rośnie o 25-45% tuż po Bożym Narodzeniu, od 26 grudnia, a szczyt przypada na pierwsze dni stycznia. W Wielkiej Brytanii w pierwszych dwóch dniach stycznia 2025 r. zwrotów było o 42% więcej niż rok wcześniej (…) Błędem jest liczenie rentowności Black Friday przy kasie. (…) Część tych produktów wróci w grudniu i styczniu, a koszt ich odzyskania, sprawdzenia i ponownego wprowadzenia do sprzedaży jest częścią marży z pierwotnego zamówienia. Październik to ostatni wygodny moment, żeby to policzyć, zanim wzrosną wolumeny. (tłum. red.)
Źródło: ChannelX, 5.10.2026
Terminy
27 i 28 października: zmiany w regulaminach Allegro
Od 27 października doprecyzowana definicja paczki niestandardowej w Allegro Pocztex, limit 120 cm w Allegro Kurier Pocztex i dokładne awizo w One Fulfillment przy etykietowaniu. Od 28 października nowa obsługa problemów z zakupem także na kontach firmowych.
30 października: najwcześniejsze wyłączenie ofert FBM dla Amazon Business
Od tego dnia oferty FBM z wynikiem Business Hour Delivery Rate trwale poniżej 80% mogą zniknąć dla klientów firmowych na Amazon.de.
Do 31 października: promocja InsERT na przejście z GT na nexo PRO
InsERT prowadzi do 31 października 2026 r. promocję na zamianę programów InsERT GT na nexo PRO. Skorzystają z niej użytkownicy, którzy zarejestrowali system InsERT GT do 17 września 2026 r.
Promocja trwa od 1 do 31 października 2026. (…) Możesz z niej skorzystać, jeśli do 17 września 2026 zarejestrowałeś system InsERT GT.
Źródło: InsERT
Kalendarz wydarzeń
- 14.10.2026, Warszawa: Kongres ERP RE:FRAME 2026
- 15.10.2026, online, 12:00: bezpłatny webinar Allegro o najważniejszych zmianach dla sprzedających (ok. 1,5 h)
- 26-27.10.2026, Katowice: Modern Warehouse 2026
- 28.10.2026, Poznań: I love E-commerce
- 3-5.11.2026, Warszawa: TransLogistica Poland 2026
- 5.11.2026, Warszawa: Konferencja E-Commerce B2B
Nie przegap okazji!
Zadzwoń do nas, a my odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!
Zamów bezpłatną rozmowę z naszym ekspertem i zobacz jak nasze narzędzia mogą zautomatyzować pracę w Twojej firmie!
Wystarczy jedno kliknięcie, aby umówić się z naszym specjalistą, którego możesz zapytać o wszystko!
Kontakt Zamów konsultację Instrukcje Aktualizacje Home
NEWSLETTER
Nie przegap informacji o nowościach, które mogą usprawnić Ci pracę!
Zapisz się do naszego newslettera, a co miesiąc otrzymasz zbiorczą informację o wszystkich zmianach w naszych programach!
Okienko zapisu do newslettera pojawi się po kliknięciu przycisku poniżej. Pamiętaj, aby potwierdzić zapis w mailu, który do Ciebie wyślemy.
Zapisując się na newsletter, wyrażasz zgodę na wysyłkę przez LC SOFT sp. z o.o. newslettera na podany przez Ciebie adres poczty elektronicznej, zgodnie z treścią polityki prywatności.
Zamów prezentację systemu!
