---
title: Jak wysłać logi z kolektora
description: "Aplikacja PP Kolektor, podczas swojej pracy, zapisuje logi błędów. Dodatkowo w przypadku problemów powtarzalnych, daje możliwość uruchomienia dodatkowego logowania, które ułatwi analizowanie problemu. **Jeśli mamy do czynienia z problemem odtwarzalnym, pojawiającym się zawsze przy danej czynności, należy:** - przejść do…"
url: "https://ppmag.pl/docs/jak-wyslac-logi-z-kolektora/"
updated: "2025-12-09"
category: PP Kolektor / Konfiguracja i Serwis
---

# Jak wysłać logi z kolektora

Aplikacja PP Kolektor, podczas swojej pracy, zapisuje logi błędów. Dodatkowo w przypadku problemów powtarzalnych, daje możliwość uruchomienia dodatkowego logowania, które ułatwi analizowanie problemu.

**Jeśli mamy do czynienia z problemem odtwarzalnym, pojawiającym się zawsze przy danej czynności, należy:**

- przejść do menu głównego
- u dołu menu kliknąć przycisk DEV i upewnić się, że kontrolka zmieniła stan na "ON"
- wybrać USTAWIENIA, rozwinąć węzeł Administracja (ostatni) i kliknąć "Usuń pliki logów"
- wykonać ponownie czynność / czynności sprawiające problem
- wrócić do menu głównego i kliknąć USTAWIENIA
- rozwinąć węzeł Administracja (ostatni) i kliknąć "Zapisz plik logu" - kolektor wskaże lokalizację, do której został zapisany plik logu
- kliknąć "Wyślij plik logu"
- wybrać sposób dostarczenia logów do producenta (w zależności od konfiguracji: email, dysk Google itd.)

![](https://ppmag.pl/wp-content/uploads/2023/11/image.png)

Po wykonaniu powyższych czynności, jeśli wybraliśmy email, zostanie uruchomiony domyślny klient poczty, a w wiadomości będą załączone pliki logów - wystarczy kliknąć "wyślij". Jeśli nie mamy konfiguracji klienta email na kolektorze, należy zapisać pliki na dysku Google i wysłać je do producenta w inny sposób. Jeśli nie mamy na kolektorze żadnej konfiguracji, musimy podpiąć kolektor do komputera i odnaleźć pliki na dysku urządzenia.

Domyślnie pliki powinny być zapisywane w Android -> data -> com.prostapaczka.kolektor -> files -> PP_KOLEKTOR_LOGI.

**Jeśli problem nie jest odtwarzalny (pojawia się rzadko i nie można ustalić jakie działania go powodują), należy:**

- przejść do menu głównego i kliknąć USTAWIENIA
- rozwinąć węzeł Administracja (ostatni) i kliknąć "Zapisz plik logu" - kolektor wskaże lokalizację, do której został zapisany plik logu
- kliknąć "Wyślij plik logu"
- wybrać sposób dostarczenia logów do producenta (w zależności od konfiguracji: email, dysk Google itd.)

Po wykonaniu powyższych czynności, jeśli wybraliśmy email, zostanie uruchomiony domyślny klient poczty, a w wiadomości będą załączone pliki logów - wystarczy kliknąć "wyślij". Jeśli nie mamy konfiguracji klienta email na kolektorze, należy zapisać pliki na dysku Google i wysłać je do producenta w inny sposób. Jeśli nie mamy na kolektorze żadnej konfiguracji, musimy podpiąć kolektor do komputera i odnaleźć pliki na dysku urządzenia.

Domyślnie pliki powinny być zapisywane w Android -> data -> com.prostapaczka.kolektor -> files -> PP_KOLEKTOR_LOGI.

****Uwaga!** W przypadku problemów nieodtwarzalnych, pliki logów należy przesłać do producenta bezzwłocznie wraz z możliwie szczegółowym opisem problemu, czasem wystąpienia i jeśli problem dotyczy dokumentu lub nośnika, ze wskazaniem jego numeru / nazwy.**